BUSINESS ANALYST (BA)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thu thập & Phân tích Yêu cầu (Requirement Gathering & Analysis):

  • Làm việc trực tiếp với Khách hàng / Product Owner / Khối vận hành doanh nghiệp để thu thập, làm rõ và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirements).

  • Chuyển hóa yêu cầu kinh doanh thành tài liệu yêu cầu phần mềm chi tiết: BRD (Business Requirement Document), SRS (Software Requirement Specification), User Stories kèm Acceptance Criteria (AC).

• Thiết kế Luồng & Giao diện (Modeling & Prototyping):

  • Xây dựng sơ đồ quy trình nghiệp vụ (Business Process Flow, Flowchart, Data Flow Diagram - DFD, Sequence Diagram) bằng các công cụ như Draw.io, Lucidchart, Visio.

  • Phối hợp với đội ngũ UI/UX Designer để phác thảo Wireframe / Prototype cho các tính năng mới.

• Phối hợp & Nghiệm thu (Collaboration & Acceptance Testing):

  • Giải thích, truyền đạt rõ ràng yêu cầu nghiệp vụ cho đội ngũ Lập trình (Dev) và Kiểm thử (QA/QC) trong suốt chu kỳ phát triển sản phẩm (Scrum/Agile).

  • Hỗ trợ QA/QC xây dựng Test Cases/Test Scenario và tham gia kiểm thử nghiệm thu (UAT - User Acceptance Testing).

  • Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) và tổ chức đào tạo cho người dùng cuối / các bên liên quan.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kinh nghiệm:

  • Có từ 2 – 4+ năm kinh nghiệm ở vị trí IT Business Analyst hoặc System Analyst.

• Kỹ năng chuyên môn:

  • Thành thạo việc lập tài liệu BRD, SRS, User Story, Use Case và vẽ sơ đồ quy trình (BPMN, UML).

  • Hiểu biết tốt về quy trình phát triển phần mềm (SDLC), mô hình Agile/Scrum và Waterfall.

  • Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dự án: Jira, Confluence, Trello.

  • Khả năng đọc/hiểu kiến trúc hệ thống cơ bản, RESTful API và đọc/truy vấn CSDL bằng SQL ở mức độ cơ bản/khá là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng mềm:

  • Khả năng tư duy logic, phân tích vấn đề (Analytical Thinking) và tư duy hướng giải pháp.

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và kết nối tốt giữa nhóm Kinh doanh (Business) và nhóm Kỹ thuật (Tech).

  • Chủ động trong công việc, cẩn thận và quản lý thời gian tốt.